Monat: August 2012
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9. Vorurteile abbauen
Endlich reden sie wieder miteinander. Nachdem der erste Testlauf mit der neuen Abrechnungssoftware massive Fehler zu Tage hat treten lassen, waren dem Software-Entwickler und der Schulungsleiterin eines völlig klar: der andere war Schuld daran, dass alles schief gegangen war. „Sie hat die Mitarbeiter in der Verwaltung nicht so geschult, wie wir es vorher besprochen haben“,…
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10. Ergebnisse kommunizieren – und Erfolge feiern
Wenn das Projekt abgeschlossen ist – hoffentlich erfolgreich – dann sollten die Ergebnisse kommuniziert werden: dem Kunden gegenüber, der Geschäftsleitung und auch den Projekt-Mitarbeitern. Drei Punkte stehen im Vordergrund Ergebnisse und Erfolge präsentieren Lessons learned Feedback geben Zu den Ergebnissen: